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[우선] 인스타그램 퍼포먼스 마케팅 결과 및 멘토링 사이클 진행

인스타그램 퍼포먼스 마케팅 결과

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인스타그램 유입 결과 분석

유입 결과

인스타그램 홍보 결과, 총 18명의 사용자가 폼을 제출하였다.

이전에 에브리타임을 통해 홍보했을 때보다 더 많은 타겟팅 요소를 활용한 인스타그램 마케팅의 효과가 더욱 탁월했다는 것을 알 수 있었다.

생각보다 많은 유입이 이루어졌기 때문에, 해당 멘티들을 기반으로 MVP 사이클을 돌릴 만한 충분한 인원이 되었다고 판단하였다.

문자메시지를 통한 멘토링 매칭 결과 안내

추가로 멘티분들의 대다수가 문자메시지를 통해 멘토링 매칭 결과를 받는 것을 선호한다는 것을 알 수 있었다.

기존에 팀원들끼리 생각했던 내용이었는데, 메일은 멘토가 회사 일을 하면서 잘 활용할 것 같지만, 멘티분들은 잘 확인하지 못할 수도 있다는 가설을 내세웠는데 해당 폼을 통해 검증할 수 있었다.

따라서 멘토링 매칭 관련해서는 멘티에게 문자메시지로, 멘토는 이메일을 통해 결과를 전달하는 것으로 결정하였다.

멘토링 사이클 진행

먼저 해당 18명의 스펙을 기반으로 멘토 컨택을 진행하였다.

우리가 모색했던 멘토풀(숨고, 사람인, 링크드인)을 통해서 멘토에게 직접적으로 컨택하기로 결정하였다.

멘토링 매칭 방식은 멘토에게는 멘티의 스펙과 멘티가 원하는 멘토링 주제를 이메일로 보내고, 가격 책정에 대해 협의한 후 멘토링 진행 여부를 확인하기로 하였다.

멘티에게는 문자 메시지를 통해 매칭된 멘토의 스펙과 멘토링을 위한 준비 자료를 안내하고 멘토링 진행 가격과 멘토링 진행 여부를 안내하기로 하였다.

멘토와 멘티에게는 공통으로 우리의 비즈니스 모델인 보증금 제도와 멘토링 자동 매칭 수수료 가격을 안내하였다.

멘토링 진행 방식은 멘토와 멘티의 멘토링 진행 여부가 일치하면, 구글밋을 통해 비대면으로 멘토링을 진행하는 방식으로 결정하였다.

멘토링 완료 이후에는 멘토링 만족도와 서비스 만족도 서베이 총 2개를 받아, 고객의 니즈를 파악하고 멘토링 진행 데이터를 쌓기로 하였다.

앞으로의 고객 유입도 신경 써야 하기 때문에 서비스의 신뢰성 또한 함께 챙기며 위와 같은 방식으로 사이클을 진행하기로 결정하였다.

마치면서

이번 인스타그램 퍼포먼스 마케팅 결과는 매우 긍정적이었다.

예상보다 많은 유입이 이루어져 총 18명의 사용자가 폼을 제출하였고, 이를 기반으로 충분한 인원을 확보할 수 있었다.

마케팅을 통한 고객들의 폼을 살펴보면서 멘티들의 니즈를 파악할 수 있었고, 이를 통해 우리 서비스를 개선할 수 있는 중요한 인사이트가 될 수 있었다.

이제 사이클을 돌려보면서 지속적으로 고객의 피드백을 반영하여 더 많은 사용자를 유치하기 위한 마케팅 전략과 멘토링 진행 방식을 개선해 나가야겠다.