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[우선] 가설 도출 과정

1. 경쟁사 및 사례 분석

(1) 잇다

잇다(itdaa)

“가치있는 커리어 경험을 연결합니다.” 불확실한 정보의 바다 속에서 기업과 직무를 이해하는데 막막한 취업준비생, 치열한 경쟁을 이겨내고 입사하였지만 업무가 맞지않아 커리어를 고민하는 사회초년생

잇다는 업계 현직자의 현실적인 조언, 전문성이 담긴 콘텐츠를 바탕으로 커리어 경험 공유 서비스를 만들어 갑니다.

특징

• 국내 유일의 실명 기반 커리어 멘토링 서비스
• 커리어를 쌓아가고 있는 현직자와 커리어를 만들고 싶은 취준생을 1:1로 연결
  • 누적 온라인 멘토링 25,000건, 실명 등록 현직자 2,500명, 참여자 평균 만족도 4.88점 (5점 만점)
  • 대기업, 중견/중소기업, 전문직, 공공기관, 비영리단체 등 다양한 분야에 재직 중인 사람들이 멘토로 활동
  • 멘토 회원은 소셜멘토링 잇다 서비스의 내부 심사를 거쳐 승인이 됨
• 지자체, 대학, 기업 등 MOU를 통해 투자금을 조달받아 현직자에게 멘토링 비용 제공하여 취준생이 무료 멘토링을 받을 수 있는 구조
  • 2016년에 고양시와 청년일자리지원 MOU 체결

차별점

• 무료 온오프라인 커리어 멘토링 클래스
  • 신청만 하면 무료로 원하는 분야의 실명 현직자에게 멘토링 들을 수 있음
  • 온라인 클래스는 줌을 통해서 진됨
• 현직자의 조언을 들을 수 있는 직무 관련 질의응답 콘텐츠

멘토링 과정

1. 여러 상세조건을 통해 희망 직무의 멘토를 찾는다.
2. 멘토를 팔로우하면 질문글을 작성하여 답변을 받을 수 있다.
3. 희망 멘토가 온라인 클래스를 개설하면 알림이 가서 수강할 수 있다.

(2) 커피챗

커피챗(COFFEECHAT)

“지금, 당신의 커리어를 위해 새로운 대화를 시작해보세요.”

네트워크에만 의존했던 지난 날을 뛰어넘어 누구나 원하는 정보와 경험에 다가갈 수 있도록

커피챗 서비스는 이직, 면접, 직무, 커리어 전환, 취업, 유학 등 먼저 경험한 사람에게 궁금함을 풀어놓고 정보와 기회를 탐색하는 대화입니다.

특징

• 국내 최초 1:1 익명 기반 커리어 대화 연결 플랫폼
• 원하는 시간만큼 정보와 경험 나눌 수 있음
  • 20분에 14,900원
    • 멘토한테 실질적으로 가는 수익은 10,000원
  • 첫 커피챗은 무료
• 신청자가 사전 질문을 먼저 작성하기 때문에 멘토가 질문에 대해 먼저 생각해보는 시간 가질 수 있음

차별점

• 익명으로 진행되기에 원하는 날 것의 정보를 묻고 답을 구할 수 있음
  • 같은 이유로 프로필 작성할 때도 나에 대한 자세한 정보를 적지 않아도 됨
• 대화를 할 때 외부로 연결되는 것이 아니라 앱 내에서 진행기 때문에 편리함

멘토링 과정

1. 커피챗이 가능한 파트너 리스트를 브라우징해서 맞는 사람 고름
2. 본인이 가진 질문/고민들을 제출하고 통화 가능한 시간 정함
3. 파트너가 커피챗을 허락하면 카톡으로 매칭되었다고 연락 옴
4. 커피챗 당일에 곧 커피챗이 시작된다는 카톡 옴
5. 통화 30분 전 통화할 수 있는 링크를 카톡으로 보내줌
6. 통화하는 시간에 링크를 클릭하면 바로 통화 가능

아쉬운 점

• 익명성을 기반으로 하고 음성 대화만 가능하기 때문에 자료를 주고받거나 무언가를 보면서 이야기하기 힘듦
• 일정 조율이 안 돼서 멘티가 선택한 시간에 멘토가 불가능하다면 커피챗을 진행할 수 없음
• 대화 중 대화 연장 기능 없음

(3) 사람인 - 멘토링매치

사람인(saramin)

“사람중심의 기술로 사람과 기회를 연결하는 사람인”

사람인은 사용자 편의를 최우선으로 생각하는 사람중심 철학과 인공지능, 빅데이터 분석 기술력을 바탕으로 업계를 선도하는 커리어 플랫폼입니다.

특징

• 익명으로 1:1 음성 대화를 통해 커리어에 대한 경험과 정보를 얻을 수 있음
• 대화 신청 전 사전질문지 작성하여 짧은 시간 내 적합한 답변 받을 수 있음
• 이력서 등록만 하면 무료쿠폰 증정
• 출시 8개월만에 멘티 회원수 15,000명 돌파
• 사용자 만족도는 5점 만점에 4.93점으로 사람인의 대표 커리어 서비스로 자리매김
• 멘토로 활동 중인 경력 직무자는 2천명 이상
  • 주요 대기업과 속칭 ‘네카라쿠배’ 등 선망 받는 IT·유니콘 기업 등을 포함, 대기업, 금융, 외국계, 중견·강소, IT테크 등의 기업 유형과 21개 직무에서 평균 10년차 이상 업무 및 이직 경험을 보유한 역량 있는 재직자들이 멘토로 포진
• 1:1 커리어 상담 : 이직과 취업 준비 등 커리어 관련 주제로 이야기를 나눌 수 있음
  • 1회 상담 시간은 20, 30, 40분 중 선택 가능
  • 20분에 14,900원
• 자소서, 포트폴리오 피드백 : 자기소개서, 포트폴리오에 대한 피드백과 조언을 받을 수 있음
  • 1회 상담 시간은 30분 또는 40분 중 선택 가능
  • 30분에 39,900원

차별점

• 나에게 MATCH된 멘토 찾기
  • 사용자에게 맞는 조건으로 큐레이션된 멘토들을 메인에서 볼 수 있음
• 테마별 기업 추천
  • 기업 별 인기 멘토 한 눈에 보여줌
• 메모하기
  • 대화하면서 중요한 내용은 메모하며 두고두고 볼 수 있음

멘토링 과정

1. 관심 기업과 직무를 바탕으로 멘토를 추천해줌
2. 원하는 멘토의 프로필과 가능한 시간대를 확인하고 대화 신청
   • 해당 멘토가 마음에 안 들 경우를 대비해 하단에 비슷한 커리어를 가진 다른 멘토들도 추천해줌
3. 커리어 상담과 자소서/포트폴리오 피드백 중 선택
4. 첫번째로 원하는 일정과 두번째로 원하는 일정 선택
5. 어떤 대화를 하고 싶은지 사전질문지 작성
   • 포트폴리오 파일/링크 업로드 가능
6. 결제 후 멘토링 진행

아쉬운 점

• 음성통화로 진행되기 때문에 화면 공유 어려움
• 어플로 진행되기에 녹음이 쉽지 않음
• 단발성 멘토링이라 어느 정도 개선되었는지 확인하기 어려움

(4) 링커리어 - 멘토 게시판

링커리어(LINKareer)

“당신의 가치를 만드는 공간”

기관에서 올린 공고를 기반으로 대학생들이 모입니다. 그 안에 ‘댓글’ 기능을 통해 대학생은 궁금한 점을 남기고 기관 담당자는 실시간 답변을 제공합니다. 또 ‘스크랩’ 기능으로 대학생들은 관심 공고를 체크하고, 나와 동일한 활동에 관심 있는 다른 이용자들이 좋아하는 공고를 볼 수 있습니다.

특징

• 현직자 멘토는 신입 구직자들과 직접 소통하며 다양한 취업 고민 해결과 궁금증 해소를 위한 노하우를 공유함
• 현직자 멘토는 신원, 재직 여부를 증명한 사용자라면 누구나 지원 가능하며 링커리어에서 심사를 거쳐 최종 선정 후 멘토의 권한 부여
• 원하는 기업/직무/학교의 멘토 직접 설정하여 답변 받을 수 있음

멘토링 과정

1. 내 고민에 알맞는 멘토 게시판 선택
2. 내 고민을 적은 후 답변을 받고 싶은 멘토가 있다면 설정
   • ex) 기업멘토 : 삼성전자 / 직무멘토 : 마케팅 / 학교멘토 : 서울대학교
3. 도움이 되는 댓글을 채택할 수 있음

차별점

• 멘토는 링커리어 커뮤니티에서 활동하며 구직자의 질문에 답변할 시 댓글 개당 1000원을, 추가 댓글 개당 500원을 지급
  • 가격 📌기업 일치 멘티 글에 댓글 작성 시 1천원 (ex. 삼성 관련 질문글에 삼성 멘토가 댓글을 달면 1천원 지급) 📌직무 일치 멘티 글에 댓글 작성 시 800원 (ex. 마케팅 직무 질문글에 마케팅 직무 멘토가 댓글을 달면 1천원 지급) 📌학교 일치 멘티 글에 댓글 작성 시 500원 (ex. 한양대학교 멘티 질문글에 한양대학교 멘토가 댓글을 달면 500원 지급)
    • 기업, 직무, 학교 중 1개라도 일치 시, 리워드가 가장 큰 항목의 금액을 지급해드립니다. (ex. 기업, 직무, 학교가 모두 일치하면 1,000원 지급) 📌댓글 채택시 1200원 추가 지급
    • 기업, 직무, 학교가 일치하지 않은 게시글에 댓글을 남겨도, 해당 댓글이 채택되면 1,200원을 지급해드립니다.
• 다른 사람이 작성한 글과 답변을 전부 볼 수 있어서 내가 굳이 질문하지 않아도 검색을 잘 한다면 원하는 정보를 얻어갈 수 있음
• 게시판 세분화
  • 대학생 고민/문과 취업 고민/이과 취업 고민/직장인 고민/삼성 멘토질문방/SK 멘토질문방/현대 멘토질문방/LG 멘토질문방

아쉬운 점

• 질문이 모든 사람들에게 공개되는 만큼 개인정보를 많이 드러낼 수 없어 깊이 있는 멘토링이 진행되기 어려움
• 멘토에게 댓글이 달릴 때까지 기다려야해서 신속한 답변을 얻기 어려움

(5) 코멘토

코멘토(comento)

“꿈을 이뤄나갈 수 있도록 정보와 기회의 문턱을 낮추는 데 기여합니다.”

세상 모든 업에 대한 탐구와 성장 기회를 만들고, 업을 완성해 나가는 과정을 매 순간 함께 할 수 있는 서비스로 성장하겠습니다.

차별점

• 학교와 연계해서 제휴학교에게는 혜택있음
  • 직무부트캠프 20,000원 쿠폰
  • 현직자 멘토링 사례 무제한 열람권
  • 현직자 멘토링 요청 1인당 쿠폰 30
• 멘토에게 승진 체계가 있음
  • 사원으로 시작해서 답변의 수, 답변 채택률을 점수로 환산하는 구조. 답변을 입력할수록 게임의 경험치처럼 게이지가 차오름
• 멘토는 답변을 하면 크레딧을 받음
  • 채택 받으면 500원 정도의 크레딧이 들어오고 1만 크레딧 이상이 되면 개인 계좌로 입금 가능
• 질문을 작성하면 기본적으로 공개 설정되며 비공개로 등록하고 싶을 시 3000원 추가 결제
• 답변을 받기까지 걸리는 시간 제시
  • ‘평균 192분 내로 답변을 받을 수 있어요.’

특징

• 익명으로 질의응답 가능
• 질문과 답변 모두 길지 않음
  • 기업 자체에서도 ‘익명/3줄/3분’을 내세워서 홍보함
• 현직자 멘토링 사례 열람 가능
• 현직자에게 취업 관련, 자소서 첨삭, 면접 예상 질문 관련하여 멘토링 받을 수 있음

멘토링 과정

1. 질문을 작성한 뒤 답변 받고 싶은 현직자의 회사명과 직무 선택
2. 빠른 답변과 정확한 답변 중 어느 쪽을 더 선호하는지 선택
3. 요청하기 버튼을 누르면 질문이 등록
4. 여러 멘토의 답변이 달리면 그 중 도움이 되었던 답변 채택 가능

아쉬운 점

• 이미지나 파일 첨부가 불가능하고 텍스트만 입력할 수 있기에 깊이 있는 멘토링을 받기 어렵다.
• 신속한 답변을 받기가 어렵다.

(6) 인프런 - 멘토링

인프런(InFlearn)

“우리는 때로 무언가를 배워야만 합니다.”

너무 비싸서, 거리가 멀어서.. 여러 이유로 당연하다고 생각되어 지는것들이 어떤 누군가에게는 사치가 되기도 합니다. 그런 현실에 도전하려 합니다. 인프런은 누구나, 경제적으로 시간적 제약없이 내가 원하는 것을 배우고, 지식을 나눌 수 있는 공간입니다.

멘토링 과정

1. 원하는 날짜, 시간, 연락처 등을 기입한다.
2. 멘토링 받고 싶은 내용을 상세하게 작성한다.
3. 멘토가 멘토링을 수락하면 알림톡이 온다.
4. 멘토링이 이루어지기 전에 멘토와 사전 연락을 한다.
5. 멘토가 링크를 보내면 상담을 진행한다.
   • 디스코드, 줌, 구글미트 등

특징

• 멘토링 진행 형식 자유 : 원격 멘토링, 오프라인 컨설팅, 이메일 컨택 등
• 멘토링을 거절할 수 있음. 단, 거절 사유를 직접 작성해야함
• 회사 업무 뿐만 아니라 외국어, 커리어, 자기계발 등에 대해서도 멘토링 받을 수 있음

차별점

• 1회 멘토링 가격, 최대 인원(1:1or1:n),멘토링 시간을 본인이 설정할 수 있음
• 멘토링 정산율 100%
• 사전에 약속된 멘토링 시간이 초과돼도 멘토 재량으로 길게 진행할 수 있음

(7) 멘토찾기

멘토찾기(Outliers)

“연차에 관계없이, 더불어 성장하는 멘토링을 지향합니다.”

누군가를 멘토링하는 데 반드시 명문 회사에 재직하거나 10년 이상의 경험이 필요한 것은 아닙니다. 멘티가 진정으로 원하는 것은 자신의 상황에 공감하고, 경험을 바탕으로 실용적인 조언을 해줄 수 있는 사람입니다. 여러분의 생생하고 따끈따끈한 커리어 여정을 들려주세요. 멘토찾기는 모든 경험을 가치있게 여기는 멘토링 문화를 지향합니다.

특징

• 프로필 창에서 ‘멘토링’ 섹션의 토글 버튼을 On 하기만 하면 멘토로 등록되며, 홈 화면의 추천 리스트에서 노출
• 본인 소개를 위한 텍스트나 이미지는 스스로 준비해야 함

차별점

• 대부분의 멘토링 서비스는 플랫폼에서 검증된 멘토를 선별하여 배치시키는 만큼 멘토 선정도 까다로운 편이며 평균 금액대도 높음
• ‘멘토찾기’는 학력, 연차, 전공, 회사, 경력에 상관 없이 자신만의 경험이 있다면 누구나 멘토가 될 수 있음
  • 경력차이가 많이 나면 다가가기 어렵거나 공감대가 잘 생기지 않을 수도 있음
  • 화려한 경력을 가지기 보다는 멘티의 상황을 잘 이해해주는 멘토

(8) f-lab

특징

• 1:1 개인 개발 과외로 시작
• 수요 초과로 멘토들 영입하여 5년만에 연매출 프리랜서 멘토 100명이상 20억 에듀테크 스타트업으로 성장

차별점

• 서비스 이용자를 모으는게 핵심 (멘티를 먼저 구하자)
• 대표가 1인 과외를 하면서 멘토링에 필요한 커리큘럼, 온보딩 가이드 등을 제공하여 멘토가 멘토링에 집중할 수 있도록 했음.
• 1주일에 한시간, 원하는 시간에 팀을 배정 받을 수 있는 등 멘토의 부담을 최소화 → 멘토들의 멘토링 지속 가능성 up
• 멘토링 신청하면 알아서 최적의 멘토 매칭해줌으로서 정보 비대칭 문제를 해결.

(9) 숨고, 크몽

숨고의 고수와 요청자 연결 방식

특징

• 숨고(2014)가 크몽(2012)보다 2년 늦게 시작
• 연 매출액은 숨고가 크몽의 3배 규모

Lesson Learn

1. 숨고가 크몽을 앞지를 수 있었던 이유: 숨고가 프리랜서에게 고객을, 고객에게 프리랜서를 추천해주는 방식 덕분
   1. 고수의 본인 PR 및 홍보 비용을 절감. 서비스 제공에 집중할 수 있도록 함.
   2. 서비스 요청자에게 고수 선택지를 좁혀서 줌으로써 정보 비대칭 문제 해소.
2. 서비스 이용자는 서비스 제공자에 비해 정보가 부족함. 숨고가 이를 중간에서 해결해준 덕분에 성공할 수 있었던게 아닐까?

2. 문제 가설 도출과 해결 방법

우리 서비스의 핵심 : 학교 선배에게 받는 멘토링

타겟 고객 : 대졸 신입 채용을 노리는 취업준비생

1. 멘티가 멘토에게 컨택하는 서비스는 이미 기존에 많기 때문에 경쟁력이 없다.
   • 우리만의 차별성의 집중 : 대부분의 멘토링 서비스는 멘토의 현재 직장과 직무에 집중하지만 우리는 멘토의 출신 학교에 집중한다.
2. 멘토가 멘티에게 컨택하는 서비스는 바쁜 업무와 귀찮음 등의 이유로 멘토의 활동을 지속적으로 유도하는 것이 어렵다.
   • 멘토의 지속적인 활동을 유도하는 강력한 보상체계 만들기

3. 멘토링이 익명으로 진행된다면 멘토의 책임감이 다소 떨어질 수 있다.

   • 책임감 가지고 양질의 답변 할 수 있도록 멘티에게 멘토링이 끝난 뒤 평가를 하는 시스템 도입, 별점/온도 같은 제도가 있어도 좋을 것 같음

4. 멘토링이 실명으로 진행된다면 멘티가 정말로 알고 싶은 것들을 솔직하게 묻는 것이 어렵다.

5. 1:1 멘토링은 여러 사람들에게 다양한 각도에서 답변을 들을 수 있는 기회를 앗아간다.
   • 여러 사람에게 답변을 들을 수 있는 추가적인 서비스도 제공하기(질의응답 게시판)
6. 1:n 멘토링은 정성과 깊이가 있는 답변을 듣기가 어렵다.
   • 답변의 질을 높일 수 있는 방법 고민해보기
7. 멘토의 대상을 학교 선배로 한정지으면 받을 수 있는 멘토링이 제한적이다.
8. 멘토의 대상을 비슷한 수준의 학교 선배로 넓히면
   1. 어떤 기준으로 학교를 묶을 것인지
   2. 대학의 서열화를 공고히 하는 것에 대해 사람들에게 반감을 사지 않을지
   3. 묶인 학교들끼리 만족스러워할지
   4. 학교 안에서도 성적 차이가 큰 학과가 있다면 어떡할지
      • 입결 기준으로 묶어야하나… 하지만 b~d가 고민이군요
9. 멘토를 확보하는 것은 어렵다.
   • 멘토를 끌어들일 수 있는 매력적인 보상체계 만들기